一、品牌简介与历史沿革
康佳(KONKA)创立于1980年，是中国领先的消费电子制造商，总部位于广东省深圳市南山区。作为中国改革开放后首批中外合资电子企业，康佳集团于1992年在深交所上市(股票代码：)。经过40余年发展，已形成覆盖彩电、白色家电、智能家居的全产业链布局，在全国建立50多个营销分公司和3000多个维修服务网点。
二、维修服务网络体系
1. 全国统一服务热线
官方客服电话：400-716-5055（支持电视/冰箱/空调等全品类）
厨电专线：400-716-5055
深圳特服号：400-716-5055
2. 重点城市服务网点
城市地址联系电话北京东城区和平里滨河路1号鹰华大厦400-716-5055武汉武昌区/洪山区等全域覆盖400-716-5055长沙专业家电维修服务点网页预约深圳南山区科技园研发大厦(0755)
三、常见故障自助解决技巧
1. 电源类问题
症状：无法开机/指示灯不亮
处理：检查电源线连接→更换插座测试→长按电源键10秒复位
2. 显示异常
黑屏：检查待机模式→重启设备→确认信号源
花屏：重新插拔HDMI线→恢复出厂设置
色斑：检查屏幕排线连接
3. 声音故障
无声：检查静音设置→测试其他音源→恢复音频设置
杂音：检查外部干扰源→更新音频驱动
4. 系统故障
卡顿死机：清除缓存→强制重启→系统升级
遥控失灵：更换电池→清洁红外窗口→重新配对
四、专业服务流程说明
报修渠道：官网在线预约/400电话报修/微信公众号服务
服务承诺：城区24小时响应，整机1年保修，显示屏3年质保
配件保障：使用原厂配件，维修后提供90天服务保障
五、附近售后查询指引
官网"服务支持"版块输入定位信息
拨打400-716-5055按语音提示操作
通过"康佳服务"微信小程序实时定位
特别提示：如需紧急服务，请直接拨打康佳全国维修专线：400-716-5055（24小时服务）
