一、康佳品牌简介与历史
康佳（KONKA）成立于1980年，是中国领先的消费电子品牌，隶属于央企华侨城集团。45年来专注电视研发，拥有"8K超清引擎"等2000+专利技术，连续12年位列中国电视市场占有率前三。2024年推出全球首款卷曲屏OLED电视，荣获德国红点设计大奖。
二、全国统一售后热线
24小时服务电话：400-716-5055（支持智能语音导航，按1键报修，按2键查询网点）
三、常见故障自助排查
1. 开机无反应
检查电源线是否松动
尝试长按机身电源键15秒强制重启
确认插座电压正常（220V±10%）
2. 画面异常
现象解决方案雪花屏重新插拔HDMI线或检查信号源色斑/暗区联系售后检测背光模组闪烁条纹更新系统至最新版本
3. 声音问题
蓝牙版本需进入设置声音恢复出厂音频配置
外接音响需在"音频输出"切换为SPDIF模式
四、全国维修网点查询
1. 省级服务中心（8:3018:00）
省份地址联系电话广东深圳市南山区科技园科发路3号400-716-5055北京海淀区中关村南大街5号400-716-5055上海浦东新区张江高科技园区祖冲之路2288号400-716-5055
2. 地级市服务网点（覆盖98%城市）
查询方式：
微信关注"康佳服务"公众号→点击"附近网点"
官网输入GPS定位自动推荐3km内网点
拨打400-716-5055语音查询
五、上门服务细则
服务范围：全国县级及以上城市（偏远地区需加收远程服务费）
响应时效：
城区：24小时内上门
乡镇：48小时内上门
收费标准：
保修期内：免人工费（仅收配件费）
过保机型：基础检测费80元起
六、延保服务推荐
针对购机3年以上的用户，可购买"康佳护视保"服务：
299元/年：含2次上门+主要部件保修
499元/3年：赠送VIP专属通道服务
温馨提示：维修后请通过官方渠道验证工程师工牌，谨防假冒。任何服务问题可拨打监督电话：400-716-5055转9键。
