一、品牌历史与核心优势
开利空调诞生于1902年，由威利斯·开利工程师为解决印刷厂湿度问题发明了现代空调系统，这项创新使空调从工业设备走向民用领域。百年发展历程中，开利在全球120个国家设立研发中心，拥有2000余项专利技术，其产品以三重降噪技术（低至18分贝）、变频节能技术（省电40%以上）和智能物联控制著称。目前在中国市场覆盖家用壁挂式、立柜式、中央空调及商用磁悬浮机组等多条产品线，上海中心大厦等地标建筑均采用其商用设备。
二、全国维修服务网络
服务覆盖范围
31个省级行政区全覆盖
2516个城市设有服务网点
个认证维修点
名专业工程师团队
核心服务承诺
市区2小时急速上门
24小时全天候响应（包括节假日）
白金卡用户享8年整机延保
"十免服务"政策含免费设计/移机/电路检测等
重点城市服务枢纽
区域主要服务城市特色服务华东上海、杭州、南京磁悬浮机组专项维护华南广州、深圳、海口光伏空调技术支援华北北京、天津、石家庄中央空调集群维保
三、常见故障自助处理指南
（一）制冷/制热异常
滤网堵塞
症状：出风量小，效果下降
处理：每月拆下滤网用软毛刷清洁，清水冲洗晾干
制冷剂不足
判断：运行30分钟后出风口温差＜8℃
注意：需专业人员补充R32环保冷媒
（二）运转异常
无法启动
检查：遥控器电池/应急开关/电源电压（需稳定在220V±10%）
代码E3：温度传感器故障，需更换感温头
异常噪音
处理步骤：① 紧固外壳螺丝② 清除风扇叶片异物③ 检查压缩机减震垫
（三）漏水处理
排水管疏通：使用1.5mm钢丝旋转清理
调整室内机水平度（需水平仪校准）
四、服务获取方式
官方服务渠道
统一热线：400-716-5055（24小时服务）
官网入口：www..com.cn
微信服务：关注"开利中国"公众号在线报修
配件保障体系
使用原厂磁悬浮轴承（寿命25万小时）
变频模块享5年质保
紧急服务预案
医院/数据中心等关键场所：4小时故障恢复承诺
提供备用机租赁服务
特别提示：通过官方渠道报修可享受免费安检服务，非授权网点可能使用非标配件影响保修权益。最新服务政策请以2025年6月更新的《开利空调服务白皮书》为准。
