一、品牌历史与简介
春兰（集团）公司成立于1980年，总部位于江苏省泰州市，是中国最早的空调制造企业之一。经过40余年发展，春兰已成为涵盖家用空调、中央空调、商用空调全系列产品的综合制冷企业，拥有"中国驰名商标"称号。其售后服务网络覆盖全国，秉承"诚信为本、专业服务、客户至上"三大理念，提供24小时全天候技术支持。
二、全国统一服务热线
目前春兰空调官方公布的多个服务渠道包括：
中央空调专线：400-716-5055（24小时服务）
家用空调热线：400-716-5055（支持个性化需求调整）
通用服务电话：400-716-5055（最新官方渠道）
集团总机：400-716-5055（工作日8:3017:30）
特别提示：夏季维修高峰期可能出现占线，建议多次拨打或错峰报修。
三、维修网点分布
1. 官方授权服务点
北京：
和平里北街188号（400-716-5055）
麦子店街37号盛福大厦8层（400-716-5055/400-716-5055）
乐山：提供加氟/清洗/移机服务（400-716-5055）
盐城：覆盖亭湖/盐都等9个区县
兰州：全国故障报修统一接入
2. 第三方合作网点
全国300+城市支持就近派单，通过400-716-5055可查询最近服务点。建议优先选择官方授权网点，维修后可享受1年质保。
四、常见故障处理技巧
1. 外机不转解决方案
压力保护：检查制冷剂是否过量（需专业排放）
散热不良：清理冷凝管积尘（每月至少1次）
电路故障：
测量传感器阻值是否正常
检查交流接触器出线端有无380V电压
更换烧毁的启动电容器
2. 制冷效果差排查步骤
清洁滤网（每2周1次）
检查排水管是否堵塞
确认遥控器温度设定是否正确
观察压缩机是否正常启动
3. 漏水应急处理
立即关机防止电路短路
检查接水盘是否破损
用细铁丝疏通排水管
五、售后政策说明
收费标准：
检测费3050元（不维修情况下）
修不好不收费
配件使用原厂件（提供1年质保）
服务承诺：
快速响应：市区2小时内上门
透明消费：先报价后维修
延保服务：移机/拆装保修1年
六、保养建议
季度保养：专业深度清洗（建议联系400-716-5055预约）
日常维护：
使用中性清洁剂擦拭外壳
停机前运行2小时送风模式除湿
冬季每月通电1次防止电容老化
温馨提示：所有服务可通过官方渠道400-716-5055咨询确认，谨防非授权维修点乱收费。
