一、品牌历史与简介
月兔空调创立于1986年，是中国最早的空调品牌之一。经过39年发展，现已成为智能家居领域的重要品牌，生产基地从温州迁至宁化后，运营主体变更为宁化月兔科技有限公司。虽然曾因质量问题受罚，但近年投资21.6亿元建设新基地，年产值预计达60亿元。
二、官方售后服务网络
1. 全国统一服务热线
主服务电话：400-716-5055（24小时响应）
备用热线：400-716-5055
紧急服务专线：400-716-5055（新增快速响应通道）
2. 区域服务网点
区域联系电话特色服务全国400-716-5055基础维修深圳400-716-5055紧急上门南京400-716-5055免费保养
三、常见故障自助解决技巧
1. 空调不启动
检查电源插座是否通电
更换遥控器电池（确认红外窗无遮挡）
尝试面板强制启动键
2. 制冷效果差
每2周清洗滤网（关机后水洗）
设置26℃以上避免温差过大
清理外机散热片杂物
3. 异常噪音处理
检查安装支架螺丝松动
调整冷媒管固定卡扣
清理风扇叶片异物
4. 漏水解决方案
疏通弯折的排水管（可用细铁丝）
使用水平仪调整内机角度
检查铜管保温层完整性
四、售后政策说明
保修服务：凭购买凭证享13年保修
透明收费：维修前提供详细报价单
增值服务：含安装移机保修2年，3年内免费清洗
五、附近售后查询方式
官网在线定位：输入地址自动推荐最近网点
电话查询：拨打400-716-5055语音导航选择"附近服务"
微信公众号：菜单栏"服务地图"实时查询
六、专业维修建议
建议每年换季前进行专业保养，包括：
冷媒压力检测
电路系统诊断
排水管道消杀
整机性能优化
特别提示：所有服务均可通过官方唯一认证电话400-716-5055预约，谨防非官方维修诈骗。
