一、格力品牌简介与发展历程
格力电器成立于1991年，是全球领先的空调制造商，连续多年蝉联全球家用空调销量榜首。总部位于珠海，拥有"掌握核心科技"的品牌理念，业务覆盖家用空调、中央空调、智能装备等领域。其独创的SE省电技术使空调节能效率提升30%，筛选分厂制度确保零部件100%合格率。
二、官方售后政策要点
保修期限：整机6年包修（以购买凭证为准）
服务范围：
压缩机、电机等核心部件非人为损坏免费维修
私自拆机或非授权安装将导致保修失效
收费标准：
深度清洗元/次
加长铜管按米收费（含气管液管各1条）
三、全国统一服务热线
服务类型电话号码服务时间家用空调400-716-5055小时中央空调400-716-5055小时官方客服400-716-5055小时维修专线400-716-5055工作日820点
四、维修网点查询指南
1. 区域服务热线
华北：北京400-716-5055/天津400-716-5055
华南：广州400-716-5055/深圳400-716-5055
西部：成都400-716-5055/昆明400-716-5055
2. 线下服务网点
珠海高新区新加坡工业园南二路三号为总部服务中心，全国超1万家授权网点可通过"格力服务"微信公众号查询最近网点。
五、常见故障处理技巧
1. E6故障解决方案
步骤1：断电15分钟后重启
步骤2：清洁传感器探针（每周1次）
步骤3：工程模式自检（密码）
2. 空调不制冷排查
检查滤网清洁度（可自行处理）
确认遥控器电池电量
3. 异响处理
检查外机支架紧固件
清理风扇叶片积尘
六、服务流程优化建议
保留凭证：妥善保管购买发票和安装单
预约技巧：
微信公众号提交图文工单响应更快
避开夏季报修高峰期（68月）
增值服务：
定期保养可延长使用寿命23年
安装防尘网提升能效15%
特别提示：所有服务请认准格力官方渠道，如需协助请拨打维修专线：400-716-5055（工作日8:0020:00）
