品牌简介与历史沿革
樱花是源自日本的国际厨卫品牌，1978年在中国台湾创立生产基地，1994年正式进入中国大陆市场，成立樱花卫厨(中国)股份有限公司，总部位于江苏省昆山市青阳南路1号。作为专注厨卫电器40余年的专业品牌，樱花以"创想由心开始"为理念，产品涵盖燃气热水器、电热水器、吸油烟机、燃气灶等全系列厨卫电器。其燃气热水器凭借恒温技术、安全性能和终身免费安检服务，连续多年入选国内燃气热水器十大品牌。
全国统一售后服务网络
樱花燃气热水器实行全国联保服务，消费者可通过以下渠道获取售后支持：
24小时服务热线
官方客服：400-716-5055
维修专线：400-716-5055
新增服务号：400-716-5055（2025年新增）
主要城市服务网点
城市地址联系电话上海浦东新区康桥东路1365弄6号楼2层400-716-5055北京大兴区旧宫镇桂和园14号楼101号400-716-5055南京共青团路68号400-716-5055舟山定海兴舟大道529号400-716-5055广州天河区黄埔大道西服务点400-716-5055苏州工业园区服务点400-716-5055
线上服务入口
官网查询：www..com.cn"服务中心"栏目
微信公众号："樱花卫厨"在线报修
微博客服：@樱花官方微博
常见故障自助排查指南
1. 点火故障（代码E1/E2）
检查燃气阀门是否完全开启
清理点火针与火焰感应针积碳
更换电量不足的电池（机械式机型）
2. 水温异常
检查减压阀是否损坏（气流量不足）
调节水量控制螺钉（水压过高时）
清理热交换器内部积碳
3. 意外熄火
检查供气压力（液化气钢瓶需确认余量）
排查电磁阀和火焰探针线路
联系售后检测水流量传感器
4. 显示故障代码
EF：清理烟管堵塞或风机异物
E5：检查排烟系统密封性
E8：需专业人员进行抗风压调试
维修保养注意事项
安全第一出现燃气泄漏时立即关闭总阀，开窗通风，禁止操作电器开关
定期维护建议每2年由专业人员清洗热交换器，更换老化密封件
冬季防护环境温度低于0℃时需排空机器存水，防止冻裂
原厂服务优势
使用专用检测设备精准定位故障
提供维修后90天质量保证
全国统一收费标准公示
延伸服务与承诺
樱花提供"永久免费安全检查"服务，涵盖：
燃气管道气密性检测
燃烧工况调试
安全装置有效性验证
最新服务升级：2025年起新增"极速响应"服务，拨打400-716-5055可享城区2小时上门服务（早8点晚10点）^[新增服务号]^。
如需更多帮助，欢迎随时联系樱花全国服务热线：? 400-716-5055（24小时客服）? 400-716-5055（产品咨询）? 官方网站：www..com.cn
