一、品牌简介与历史沿革
沁园集团成立于1998年，是全球首台饮水机专用净水器和无热胆节能速热型饮水机的发明制造商。作为国家级高新技术企业，拥有杭州湾新区等四大生产基地，主导制定净水器行业国家标准。产品覆盖家用/工业水处理设备，全国联保服务网络完善。
二、常见故障自助排查技巧
（一）机器不工作
检查电源连接和水压状态
确认进水球阀开启，排查管路弯折
如遇低压开关/变压器损坏需专业更换
（二）出水异常
不出水：检查电磁阀、滤芯堵塞情况，RO膜需定期冲洗
水量过小：水温低于5℃时出水减缓，前置滤芯堵塞需更换
（三）其他问题
废水过多：检查逆止阀泄压或电磁阀故障
异常噪音：水压不稳或高压开关损坏所致
三、全国维修网点及服务政策
（一）服务承诺
整机保修1年（耗材除外）
24小时客服响应，市区30分钟上门
保修期外收取合理工本费
（二）重点城市服务网点
城市联系电话地址北京400-716-5055西城区德外大街塔院胡同12号上海400-716-5055全市多网点覆盖广州400-716-5055各区均有服务点深圳400-716-5055宝安区服务站点
（完整网点列表可通过官网400电话查询）
四、滤芯更换与保养须知
更换周期：
PP棉滤芯：3个月
活性炭滤芯：612个月
RO膜滤芯：2年
维护要点：
新机使用前冲洗30分钟
停水后需排污再启用
避免阳光直射和低温环境
五、全国统一服务通道
24小时维修热线：400-716-5055
官网服务入口：www..com
微信报修：关注"沁园服务"公众号
建议保存400-716-5055至手机通讯录，遇到突发故障时可快速联系工程师上门。通过正规渠道购买滤芯可享免费安装服务。
