一、品牌简介与历史
**浪鲸马桶（SSWW）**成立于1994年，是中国卫浴行业的领军品牌之一，总部位于广东佛山。品牌以“智能、环保、舒适”为核心理念，产品涵盖智能马桶、普通马桶、浴室柜等，远销全球50多个国家和地区。浪鲸连续多年获得“中国卫浴十大品牌”“高新技术企业”等荣誉，其专利技术如“纳米抗菌釉面”“虹吸式冲刷系统”深受消费者信赖。
二、常见故障及维修技巧
1. 马桶漏水
原因：密封圈老化、进水阀故障。
解决方法：更换密封圈或调整进水阀浮桶高度。
2. 冲水无力
原因：水压不足、排水孔堵塞。
解决方法：检查家庭水压（标准≥0.2MPa），用疏通器清理排水孔。
3. 按键失灵（智能马桶）
原因：电路板受潮、按键接触不良。
解决方法：断电后烘干电路板，或联系售后更换按键模块。
4. 异味返涌
原因：下水管道密封不严。
解决方法：检查并更换法兰圈，确保马桶与管道紧密连接。
三、浪鲸马桶全国维修网点信息
浪鲸在全国设有300+授权服务网点，覆盖所有省会及主要地级市。以下为部分重点城市网点：
北京：朝阳区东坝维修中心（地址：东坝中路12号）
上海：闵行区莘庄服务站（地址：莘松路58号）
广州：天河区珠江新城维修点（地址：黄埔大道西118号）
成都：武侯区高升桥服务站（地址：高升桥路22号）
注：完整网点可通过官网（www.ssww.com）或拨打客服电话查询。
四、附近售后查询方法
官网查询：进入浪鲸官网→“服务支持”→“附近网点”，输入定位自动匹配最近服务点。
微信公众号：关注“浪鲸卫浴”→菜单栏“售后服务”→“预约维修”。
电话咨询：拨打全国统一售后热线 400-716-5055，提供地址后客服将派单至最近网点。
五、维修注意事项
保修政策：普通马桶保修3年，智能马桶整机保修5年（凭购买发票生效）。
非保修范围：人为损坏（如撞击）、未按说明书使用导致的故障。
费用说明：保修期内免费维修；过保后收取配件费+人工费（公开透明报价）。
六、紧急联系与售后保障
若遇紧急问题（如漏水导致房屋浸水），可优先拨打24小时服务热线 400-716-5055，浪鲸承诺：
一线城市2小时内响应，其他城市24小时内上门。
提供维修后3个月质保，确保问题彻底解决。
浪鲸始终以专业服务守护您的卫浴体验！
