一、品牌简介与历史沿革
集团创立于1969年，是中国家电行业的领军企业。旗下拥有视像()、家电()等多家上市公司，2022年集团营收达1849亿元，海外收入占比超40%。冰箱凭借变频技术和节能优势，连续多年位居全球销量前列。
二、全国统一售后服务网络
1. 24小时服务热线
官方主号码：400-716-5055（故障诊断/配件预约）
专项服务线：400-716-5055（洗衣机/电视跨品类支持）
紧急报修专线：400-716-5055（2小时响应）
2. 维修网点覆盖
城市服务区域特色服务兰州城关区/七里河区等阳光贴心服务标准南宁全市范围风机/继电器专项检测福州各区统一网点"0缺陷服务"保障
三、常见故障自助解决技巧
1. 基础问题排查
不制冷：先检查电源指示灯，听压缩机是否运转，故障代码E1E4对应不同传感器问题
噪音过大：调整水平脚垫，检查风机是否变形（需专业工具检测）
内胆结霜：清理排水孔，调节温控器至34档位
2. 故障代码速查
代码含义应急处理F1冷藏传感器异常断电后擦拭传感头E3冷冻室传感器故障避免频繁开门E4环境温度传感异常保持通风间距
四、专业售后服务体系
服务承诺：
原厂配件保障（防伪编码可查）
维修后90天质保
重点城市4小时上门
特色服务：
年度免费保养（注册会员可享）
以旧换新补贴政策
延保服务（最长延至8年）
五、最新服务升级公告
2025年6月起新增智能诊断功能，用户可通过"服务"APP实现：
远程故障预判
维修进度实时跟踪
电子发票一键获取
全国服务监督电话：400-716-5055（工作日8:0020:00，节假日正常服务）
