电视客服电话及全方位售后服务指南
一、品牌简介与历史沿革
集团创立于1969年，从青岛无线电二厂起步，现已发展为年营收超2000亿元的全球化企业。旗下拥有视像()、东芝电视( TV)等上市公司，2023年海外收入占比达42.6%。在显示技术领域，连续三年保持全球电视出货量第二的领先地位。
二、官方维修服务热线
24小时全国统一服务
主服务电话：400-716-5055（电视专用）
备用热线：400-716-5055/400-716-5055
智能客服专线：400-716-5055（8:0021:00）
三、常见故障自助排查指南
故障现象可能原因解决方案无法开机电源未接通/待机状态检查电源线→按机身按键唤醒花屏竖条逻辑板电压异常检测N9稳压块输出（正常1.8V）黑屏有声背光灯损坏更换故障灯管或联系售后网络中断WiFi设置错误恢复出厂设置重连
四、全国维修网点覆盖
在全国31个省级行政区设400+服务网点，重点城市包括：
华北：北京、济南、太原
华东：上海、杭州、南京、厦门
华南：广州、深圳、南宁
西南：成都、重庆、昆明
五、附近售后查询方式
官网查询访问官方网站服务版块，输入设备SN码获取最近网点
微信服务关注"服务"公众号→点击"附近维修"自动定位
六、专业维修流程说明
拨打400热线报修→10分钟内响应
工程师携带原厂配件上门（出示工牌核对）
现场检测报价→客户确认后维修
提供90天质保期（旧件可返还）
七、增值服务政策
紧急服务：一线城市4小时极速响应
延保计划：购机后可购买3年整机延保
以旧换新：旧机折价最高达30%
特别提示：如遇第三方维修机构收费纠纷，请立即拨打官方监督电话400-716-5055核实举报，保护您的合法权益。
