一、品牌简介与历史沿革
集团创立于1984年，总部位于中国青岛，是全球领先的美好生活解决方案服务商。从最初单一冰箱生产商发展为如今涵盖冰箱、空调、洗衣机、热水器、厨电等全品类家电的国际化企业，已连续13年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一（欧睿国际数据）。
二、售后服务特色
全国联保服务：所有产品享受全国范围内联保服务
快速响应机制：城市区域2小时快速响应，乡镇区域24小时上门
透明收费体系：严格执行国家三包规定，官网可查维修价目表
数字化服务：支持"服务"微信公众号在线报修、进度查询
三、常见故障自助排查技巧
（一）冰箱类
不制冷：
检查电源插头是否松动
确认温控器未调至"0"档
清理冷凝器散热片灰尘（建议每季度一次）
异常噪音：
调整冰箱水平位置
检查后背是否离墙≥10cm
确认内部物品摆放平稳
（二）空调类
不制冷：
清洁过滤网（建议每月清洗）
检查遥控器电池电量
确认模式设置为"制冷"
漏水：
检查排水管是否弯曲
确认室内机安装水平
清理接水盘异物
（三）洗衣机类
不脱水：
检查衣物是否严重偏心
确认排水管未堵塞
重启电源尝试
门打不开：
等待2分钟再尝试（安全锁保护）
紧急拉绳位置操作（详见说明书）
四、全国维修网点信息
在全国设有超过6000家服务网点，覆盖所有县级以上城市。主要网点类型包括：
官方直营服务中心：300余家，提供全品类维修
授权服务站：5000余家，经严格培训认证
乡镇服务网点：实现"县镇村"三级覆盖
五、附近售后查询方式
官方网站查询：
访问官网→服务支持→服务网点查询
输入产品型号和所在地区获取最近网点
微信快捷查询：
关注"服务"公众号→快捷服务→附近网点
自动定位显示3km内服务网点
电话咨询：
拨打全国统一服务热线：400-716-5055
智能语音导航快速转接当地售后
六、专业维修建议
保修期内：务必通过官方渠道报修，避免失去保修资格
过保产品：建议选择官方售后，确保使用原厂配件
安全警示：涉及电路、制冷剂等专业维修必须由认证技师操作
如需任何售后服务，请随时拨打24小时服务热线：400-716-5055（全年无休）。我们的专业服务团队将为您提供高效、规范的解决方案。
