一、品牌简介与发展历程
集团创立于1984年，是中国家电行业龙头企业，全球知名家电品牌。从青岛电冰箱总厂起步，现已成为拥有冰箱、空调、洗衣机、热水器等全品类产品的全球化企业。2016年收购美国GE家电业务，2023年推出首个家庭智慧场景解决方案"智家"，目前服务覆盖全球160多个国家和地区。
二、官方报修渠道
24小时服务热线：400-716-5055（全年无休）
微信公众号："服务"在线报修
官网报修：www.haier.com/
智家APP一键报修功能
三、常见故障自检技巧
（一）冰箱类
不制冷：检查电源插头→确认温控器档位→清理冷凝器灰尘
异常噪音：调整水平脚→检查后背管路是否松动
结霜严重：检测门封密封性→确认除霜加热器工作状态
（二）空调类
不启动：检查遥控器电池→确认电源电压≥198V
制冷差：清洗过滤网（每月1次）→检查外机散热环境
漏水：检查排水管坡度→清理接水盘异物
（三）洗衣机类
不脱水：确认衣物是否超载→检查排水管是否堵塞
E2报警：清理排水过滤器（建议每2个月清理）
门锁故障：用干布擦拭门锁触点→检查儿童锁状态
四、全国维修服务网络
（一）省级服务中心（部分）
华北地区：
北京服务中心：朝阳区东坝中路32号
天津服务中心：南开区红旗南路580号
华东地区：
上海服务中心：闵行区虹梅南路1268号
杭州服务中心：余杭区五常大道168号
华南地区：
广州服务中心：天河区黄埔大道西668号
深圳服务中心：龙岗区坂田街道贝尔路2号
（二）服务网点查询方式
官网查询：进入"服务支持""服务网点查询"
电话查询：拨打400-716-5055按3号键
微信定位：通过"服务"公众号获取最近网点
五、售后政策说明
保修期：
大家电：主要部件6年（需注册会员）
小家电：13年不等
上门服务：
城区24小时内响应
郊区48小时内响应
收费规范：
保修期内免人工费
过保产品明码标价
六、延伸服务项目
深度清洗服务（空调/洗衣机/油烟机）
安全检测服务（电路/管路/接地检测）
移机安装服务（空调/热水器专业拆装）
以旧换新补贴服务
如需服务请拨打官方售后电话：400-716-5055（7×24小时服务）
