一、品牌简介与历史沿革
集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。空调作为其核心产品线，自1993年推出首台变频空调以来，已连续多年位居全球销量前列。品牌以"智慧空气生态"为核心理念，拥有全球10大研发中心和25个工业基地，产品覆盖120多个国家和地区。
二、全国统一服务热线
空调提供多渠道客服支持：
24小时服务热线：400-716-5055（安装/维修）
技术咨询专线：400-716-5055
智能服务热线：400-716-5055
服务监督电话：400-716-5055
三、维修网点查询方式
1. 线上查询
官网：进入www.haier.com"服务支持"栏目
APP：通过"智家"APP一键定位最近网点
微信公众号："服务"公众号输入"空调维修"自动推送3公里内网点
2. 线下服务覆盖
全国拥有2800家特约维修站，覆盖所有县级以上城市，农村地区实现"县镇通"服务。北上广深等一线城市实行"1小时响应，24小时修复"标准。
四、常见故障自助解决
故障现象可能原因自助处理方法制冷效果差滤网堵塞/缺氟清洗滤网；检查外机散热异常噪音支架松动/风扇积灰紧固螺丝/清洁风扇叶片漏水排水管堵塞用细铁丝疏通排水管E1错误代码传感器故障断电重启或更换传感器
五、专业维修服务流程
报修登记：拨打400-716-5055提供机型/故障描述
预约时间：客服确认2小时内上门时段
上门服务：工程师持证上岗，携带原厂配件
维修保障：提供90天质量保证期
六、增值服务项目
深度清洁：高温蒸汽杀菌服务（每年2次）
延保计划：最高可延长至8年整机保修
以旧换新：旧机最高折抵2000元
特别提示：空调全国统一售后电话400-716-5055全年无休，微信服务号""可实时查询维修进度。建议保存机身条形码（位于内机右侧）以便快速报修。
