一、品牌简介：国家电网"电管家"服务
国家电网"电管家"是国网电力科学研究院旗下专业电力服务平台，成立于2010年。作为国内首个标准化电力服务品牌，已覆盖全国31个省级行政区，拥有2000+认证维修网点，累计服务超1.2亿家庭用户。该品牌整合了国家电网的电力检测技术与智能运维系统，提供从高压输电到家庭用电的全链条维修服务。
二、核心维修服务项目
家庭电路维修
跳闸故障排查
线路老化更换
插座/开关维修
工业电力维护
变压器检测
配电箱升级
三相电平衡调试
应急抢修服务
断电紧急恢复
电缆故障定位
雷击设备抢修
三、常见故障自助排查技巧
（一）基础判断方法
故障现象可能原因自检步骤频繁跳闸短路/过载1.断开所有电器 2.逐个通电测试插座无电线路断路用验电笔检测火线通断电表异常计量故障观察脉冲灯闪烁频率
（二）安全操作须知
必须切断电源后再操作
潮湿环境禁用普通插座
铜铝线连接需用过渡端子
四、全国维修网点分布（2025年最新）
华北地区
北京：朝阳区东坝维修中心（朝阳路甲8号）
天津：南开区红旗路服务站（红旗南路201号）
华东地区
上海：浦东张江智能运维基地（祖冲之路2288号）
杭州：西湖区文三路维修点（文三路569号）
完整网点清单可通过400-716-5055查询实时数据
五、智能售后服务系统
线上报修：通过"网上国网"APP提交故障照片
定位服务：自动匹配3公里内最近服务点
进度追踪：短信实时推送工程师位置信息
六、专业维修建议
春季建议：梅雨季前做线路绝缘检测
冬季注意：取暖设备需单独回路供电
老旧小区：10年以上线路建议全面更换
24小时服务热线：400-716-5055（支持微信/支付宝一键拨打）紧急抢修承诺：城区45分钟响应，郊区90分钟抵达
