一、品牌简介与历史
TCL集团成立于1981年，是中国领先的消费电子企业，全球电视销量常年位居前三。其电视产品以高性价比和创新技术著称，涵盖QLED、Mini LED等高端系列。2023年TCL推出"懂你的大屏音画"品牌战略，售后网络覆盖全国98%县级区域。
二、常见故障自助排查技巧
无法开机
检查电源线是否松动
长按遥控器电源键15秒强制重启
测试插座电压（正常220V±10%）
画面异常
故障现象解决方案屏幕闪烁更换HDMI线/恢复出厂设置颜色失真检查图像设置中的色温模式竖线/横线立即断电并联系售后
声音问题
确认是否误触静音键
尝试切换音效模式（标准/影院/音乐）
外接音响测试是否为电视扬声器故障
三、全国维修网点信息
覆盖31个省级行政区，共计587个服务网点：
华北地区：北京朝阳区服务站（）、天津南开区旗舰店等86个
华东地区：上海徐汇区服务中心（）、杭州西湖区维修点等142个
华南地区：广州天河区特约维修站（）、深圳福田服务站等79个
（完整列表可通过官网"服务支持网点查询"输入定位获取）
四、附近售后查询方式
官方网站：进入TCL中国官网→服务→输入产品型号+GPS定位
微信小程序：搜索"TCL服务"→点击"附近网点"自动匹配3km内服务点
电话查询：拨打400-716-5055按语音提示转人工服务
五、专业维修建议
保内服务：需出示购机发票+保修卡，享受免费零部件更换
过保维修：官方统一价目表公示（主板元，屏幕根据尺寸收费）
安全提示：禁止自行拆解带有高压部件的液晶模组
全国统一售后电话：400-716-5055（7×24小时技术咨询，紧急情况可预约2小时上门服务）
