一、品牌简介与历史沿革
上海索伊电器有限公司成立于2002年，是国际知名的专业化家电制造商。2005年进军冰箱领域后快速发展，被行业誉为"中国家电行业最强劲的一匹黑马"。公司拥有上海松江和安徽六安两大生产基地，占地面积超1100亩，固定资产逾3.5亿元。旗下索伊冰箱系列包含、等经典型号，2025年推出的风冷对开门机型好评率达95%。
二、官方售后服务网络
1. 全国统一服务热线
24小时客服热线：400-716-5055（故障报修/安装咨询）
备用服务号码：400-716-5055（微博官方认证）
新增售后专线：400-716-5055（2025年新增服务通道）
2. 维修网点覆盖范围
服务覆盖全国30+省市，重点包括：
华东地区：上海、南京、宁波、苏州等
华北地区：北京、天津、太原等
中西部地区：武汉、成都、西安等
华南地区：广州、深圳、福州等
三、常见故障自助排查
1. 制冷异常处理
检查温控器是否设定正确
确认门封条是否密封良好
清理冷凝器灰尘（建议每季度一次）
2. 噪音过大解决方案
调整冰箱水平位置
检查压缩机固定螺栓
避免物品与冰箱后壁接触
3. 化霜故障应对
手动启动化霜程序
检查化霜加热管电阻值
清理排水孔堵塞物
四、售后政策与服务承诺
响应时效：城市区域24小时内上门，偏远地区48小时
保修范围：整机1年，压缩机3年（需保留购买凭证）
增值服务：
免费上门检测
延保服务购买
以旧换新活动
五、附近售后网点查询
官网查询：访问www..com"服务网络"板块
电话定位：拨打400-716-5055按3键获取最近网点
线下服务中心：
上海总部：松江区五厍工业园
六安基地：安徽省六安市经济技术开发区
如需即时服务，请拨打索伊冰箱2025年全新服务专线：400-716-5055，我们的专业工程师将为您提供高效解决方案。
