一、品牌简介与历史沿革
约克（YORK）作为国际知名暖通品牌，起源于1874年美国，2005年正式进入中国市场，依托北京、中山、嵊州三大研发生产基地，产品涵盖燃气热水器、电热水器、空气能热水器等全系列产品线。品牌以"节能环保、智能恒温"为核心技术，连续五年获得中国热水器行业十大品牌称号。
二、全国维修服务网络
1. 服务覆盖范围
约克在全国设立超过200个服务网点，覆盖以下重点城市：
一线城市：北京、上海、广州、深圳（含各区县服务点）
新一线城市：成都、杭州、重庆、武汉、西安等15个城市
省会城市：昆明、南宁、兰州、沈阳等
地级市：佛山、南通、扬州等30余个城市
2. 附近售后查询方式
官网查询：登录www..com.cn服务地图页面
APP定位：通过约克官方APP自动匹配3公里内服务网点
电话查询：拨打400-716-5055提供地址获取最近网点
三、常见故障自助排查
（一）基础故障处理
故障现象可能原因解决方案不加热电源故障/温控器损坏检查插座电压＞200V，复位温控器水温不稳水压波动/加热管积垢安装稳压阀，定期除垢清洗E1代码点火失败检查燃气阀门是否开启
（二）进阶维修技巧
漏水应急处理
关闭进水阀
检查接口密封圈是否老化
临时使用生料带缠绕漏点
异响解决方法
安装不水平导致共振→调整支架
风机轴承缺油→专业润滑保养
四、专业售后服务体系
1. 服务流程
报修登记：拨打400-716-5055描述故障
上门检测：市区2小时内响应（含节假日）
费用确认：维修前出具明细报价单
质保服务：维修后提供36个月保修凭证
2. 特色服务
高龄机器置换：15年以上设备享以旧换新补贴
VIP专属通道：企业用户可预约夜间检修
远程诊断：视频指导简单故障排除
五、官方服务承诺
时效保障：预约时间误差＜30分钟
价格透明：严格执行《家电维修明码标价规定》
配件保真：100%原厂配件供应
隐私保护：维修人员统一备案管理
24小时服务热线：400-716-5055（全年无休，含春节等法定节假日）
