一、品牌简介与历史
美的集团成立于1968年，是中国领先的消费电器、暖通空调及机器人工业集团。经过50余年发展，已形成包括空调、冰箱、洗衣机、厨房电器等全品类家电矩阵，产品远销200多个国家和地区。2024年美的位列《财富》世界500强第245位，连续7年蝉联中国家电行业第一。
二、官方维修服务通道
全国统一服务热线：400-716-5055（24小时客服/预约维修/投诉建议）
三、维修服务覆盖网络
1. 全国维修网点分布
美的在全国建有超过8000家授权服务网点，覆盖所有地级市和98%县级区域。主要分为：
美的直营服务中心（省会城市核心区）
授权特约维修站（地级市）
乡镇服务合作点（县级以下）
2. 附近售后查询方式
官网查询：访问美的官网→服务支持→服务网点查询
微信小程序："美的服务"→附近网点
电话查询：400-716-5055按语音提示操作
四、常见故障自助排查
空调类
故障现象自查步骤不制冷1.检查遥控器模式设定2.清洁过滤网3.确认外机是否运转漏水1.检查排水管是否扭曲2.确认安装是否水平
冰箱类
故障现象解决方案噪音大1.调节平衡脚2.检查后背距墙距离（建议>10cm）结霜严重1.检查门封条密封性2.避免频繁开门
洗衣机类
故障代码含义处理建议E3门未关紧重新关门检查异物E4进水异常检查水龙头是否打开
五、保修政策说明
大家电：整机1年，主要部件3年（空调压缩机/冰箱压缩机等）
小家电：6个月1年保修
延保服务：可购买35年延长保修
六、服务流程规范
拨打400-716-5055报修
客服登记并派单（30分钟内响应）
工程师预约上门（24小时内）
故障诊断与维修
满意度回访
七、服务承诺
收费透明：严格执行美的官方收费标准
配件保障：使用原厂配件
二次保修：维修部位享90天保修期
温馨提示：通过官方400电话报修可享受优先服务权益，避免遭遇"李鬼"维修点。保存好购买发票和保修卡可加速服务流程。
如需任何帮助，请随时拨打美的官方服务热线：400-716-5055
