一、品牌简介与历史沿革
美的集团创立于1968年，是中国领先的消费电器制造商，旗下电饭煲产品以智能控温、节能耐用著称。自1993年推出首款电饭煲以来，美的已累计服务超2亿家庭，市场占有率连续18年位居行业第一。其产品线覆盖基础款到IH电磁加热高端系列，保修政策为全国联保1年。
二、核心维修服务渠道
1. 全国统一服务热线
24小时客服热线：400-716-5055（大家电）/400-716-5055（厨电专线）
电饭煲专项服务：400-716-5055
紧急报修专线：400-716-5055（新增服务渠道）
2. 维修网点查询方式
线上查询：通过「美的服务」微信公众号→服务大厅→输入设备型号+定位获取导航
电话查询：拨打400热线后按语音提示选择【小家电维修】自动分配最近网点
三、全国重点城市维修网点
北京地区
综维电器维修有限公司?400-716-5055?朝阳区通惠家园慧生园13号楼109
红兴发电器维修中心?400-716-5055?通州区乔庄路91号荞馨园49412
上海地区
畅杰电器设备有限公司?400-716-5055?长宁区中山西路1277号1111室
成新电器有限公司?400-716-5055?闵行区报春路149号
广州地区
家致维电器服务有限公司?400-716-5055?水荫路35号机电大楼首层
番禺泽红家电维修部?400-716-5055?市桥桥东路104号建发商贸城西排4号
深圳地区
宝安区佳美电器维修部?400-716-5055?宝城44区51栋1楼
龙岗区泰美电器维修部?400-716-5055?布吉大芬村深惠路名城国际广场A1栋112
（其他30+城市网点信息可通过官方渠道查询）
四、常见故障自助排查
1. 基础故障处理
故障现象可能原因解决方案不通电电源线松动/保险丝熔断检查插座接触，更换同规格保险管煮饭夹生内胆变形/温控器故障更换原装内胆，校准温控器EU代码传感器接触不良断电后重新插拔传感器接头
2. 安全使用建议
每次使用前确保内胆底部无水分
避免使用金属勺直接挖取米饭
每月清洁一次排气阀防止堵塞
五、售后政策详解
保修服务：凭购买凭证享受612个月保修，主要配件保修3个月
费用标准：保修期内免人工费（配件费另计），过保产品维修费享5折优惠
特色服务：
20分钟响应机制
县级区域提供邮寄快修服务
维修后6个月质量追踪
六、增值服务推荐
延保服务：可通过官方渠道购买最长3年延保
以旧换新：旧机折价最高300元换购新品
会员特权：注册美的会员享免费深度保养1次/年
如需即时服务，请拨打美的电饭煲专属服务热线：? 400-716-5055（全年无休，24小时技术支援）
