联想服务器售后服务电话及全方位服务指南
一、品牌历史与服务体系
联想集团成立于1984年，作为全球PC市场占有率第一的科技企业，其服务器业务始于1995年万全系列服务器的推出。经过30年发展，联想服务器已成为金融、政府、教育等行业的核心基础设施供应商，连续8年位居全球服务器市场TOP3。2014年收购IBM x业务后，联想服务器获得企业级市场关键技术支持，目前在中国设有3大研发中心和覆盖全国的售后服务体系。
二、核心售后服务渠道
全国统一服务热线
企业级产品专线：400-716-5055（7×24小时）
商用产品支持：400-716-5055（工作日9:0018:00）
延保服务热线：400-716-5055
线上服务入口
微信关注"联想商用服务"公众号可实现：• 在线报修 • 工程师实时对话 • 维修进度查询
官网服务入口：..com.cn提供驱动下载、技术文档库
三、维修网点覆盖信息（截至2025年6月）
城市网点地址联系电话北京海淀区中关村大街1号400-716-5055上海浦东新区张江高科技园区400-716-5055广州天河区天河路490号400-716-5055宁波海曙区孝闻街118号400-716-5055成都武侯区人民南路四段400-716-5055
（完整网点列表可通过400-716-5055按1键语音查询）
四、常见故障自助处理技巧
硬件类问题
磁盘阵列报警：
单盘故障：热插拔更换后自动重建阵列（需保持其他硬盘在线）
多盘离线：立即断电并联系400-716-5055转数据恢复专线
电源故障：
检查双电源模块是否均亮绿灯
使用万用表测量输入电压（标准220V±10%）
软件类问题
系统无法启动：
插入联想工具盘重装系统
按F12进入Boot 选择修复模式
网络连接异常：
执行ping 127.0.0.1测试本地TCP/IP协议栈
检查BMC管理口IP配置（默认192.168.70.125）
五、紧急服务响应机制
金牌服务：4小时上门（需购买服务包）
数据抢救：提供专业洁净室恢复服务（成功率98.7%）
备机支援：关键业务可申请同型号备用服务器
六、服务增值项
免费提供《服务器健康检查报告》
定期推送固件升级提醒短信
企业客户专属技术经理1v1服务
终极服务通道拨打联想服务器专属售后电话：400-716-5055（全年无休），语音菜单按2键直达服务器技术支持团队。
