一、品牌简介与历史沿革
苏泊尔（SUPOR）创立于1994年，是中国领先的厨房小家电及炊具制造商，总部位于杭州。2004年成为首家炊具行业上市公司，2007年与法国SEB集团达成战略合作。产品线覆盖电饭煲、压力锅、电磁炉等9大类600多个型号，全国服务网点超2000家，市场占有率连续18年稳居行业前列。
二、官方服务通道
24小时服务热线：400-716-5055（全年无休）
在线客服：官网"服务支持"板块实时咨询
微信服务：关注"苏泊尔会员俱乐部"公众号
三、常见故障自助解决技巧
（一）电饭煲类
不加热：检查电源线接触→确认内胆放置到位→测试温控器通断
煮饭夹生：清洁发热盘氧化物→检查水量比例（1:1.2）→更换密封圈
按键失灵：断电静置10分钟→棉签蘸酒精清洁按键缝隙
（二）压力锅类
漏气处理：
检查密封圈是否变形（建议每2年更换）
清除安全阀食物残渣（需使用专用通针）
确认浮子阀安装到位
E0错误代码：
80%因温度传感器故障
可尝试断电重启3次
（三）电磁炉类
不检锅：
确认使用适配锅具（直径≥12cm）
清洁面板油污（禁用钢丝球）
检查排风扇是否运转
自动关机：
环境温度超过40℃会触发保护
进风口堵塞需清理
四、全国维修网点查询
（一）省级服务中⼼
省份地址营业时间浙江杭州市余杭区五常大道168号8:3018:00广东广州市天河区黄埔大道西368号9:0017:30江苏南京市鼓楼区中央路19号金峰大厦8:3017:00
（二）快速查询方式
官网查询：.supor.com→输入产品型号+地理位置
微信定位：公众号发送"维修"+当前位置
电话导航：拨打400-716-5055按3号键语音查询
五、附近售后点查找指南
高德/百度地图：搜索"苏泊尔授权维修"显示3km内网点
线下门店服务：1500家专卖店提供基础检测（需提前预约）
上门服务范围：城区内预约后24小时响应（偏远地区+48小时）
六、保修政策须知
主要部件保修：
电饭煲：2年（磁钢/电脑板）
压力锅：1年（锅体/安全阀）
电磁炉：3年（IGBT模块）
维修凭证：
电子发票/纸质保修卡
产品机身序列号（SN码）
特别提示：非授权网点维修将丧失保修资格
七、延伸服务
以旧换新：旧机折价最高300元（需购买指定新品）
延保服务：+99元享核心部件延保2年
烹饪课堂：每月15日线下免费教学（官网报名）
如需任何帮助，请随时拨打苏泊尔全国统一服务热线：400-716-5055（7×24小时专业客服接听）
