一、品牌简介
阿里斯顿（）是源自意大利的全球领先供暖热水品牌，1930年由阿里斯狄德·默洛尼创立于法布里亚诺。品牌名称在希腊语中意为"最好"，近百年来始终专注于热舒适产品的研发与制造。作为国际供暖热水世家，其产品涵盖：
电热水器
燃气壁挂炉
空气能热水器
太阳能系统
商用供暖设备
截至2025年，集团在全球16国拥有25个生产基地，42国设立70个分支机构，中国无锡建有亚太研发中心。
二、全国服务网络
1. 官方服务热线
24小时售后电话：400-716-5055（官方认证）
产品咨询：400-716-5055
国际服务：+39 0732 6611
2. 主要维修网点分布
区域覆盖城市服务类型华东上海、南京、杭州、无锡5家直营服务中心华北北京、天津、石家庄3家授权维修站华南广州、深圳、福州4家特约服务商华中武汉、郑州、长沙2家专业维修点西部成都、重庆、西安3家合作服务商
3. 就近服务查询
官网查询：www..com.cn/
微信小程序："阿里斯顿服务"一键定位
电话预约：400-716-5055（报地址自动匹配最近网点）
三、常见故障处理指南
1. 热水器类问题
故障现象：加热指示灯不亮
可能原因：温控器接触不良/发热管损坏
解决方法：检查接线或更换配件
故障现象：安全阀滴水
可能原因：内胆压力＞6Mpa
处理步骤：关闭进水阀→调节混水阀至高温档→打开热水龙头泄压
2. 壁挂炉类问题
故障现象：点火失败
排查步骤：
检查燃气阀门开启状态
复位电源开关
清理进气过滤器
故障现象：供暖水温不稳定
专业建议：联系400-716-5055预约冷凝系统清洗
3. 燃气灶类问题
故障现象：火焰异常
黄色火焰：调节风门减少空气量
离焰现象：关小总阀或联系燃气公司
四、售后服务承诺
响应时效：
城市区域：24小时内上门
郊区县镇：48小时到位
质保政策：
整机1年保修
钛金内胆10年包换
特色服务：
免费安全检测（每年1次）
老旧机型折价换新
五、联系方式汇总
全国统一服务热线：400-716-5055（工作日8:3020:30，节假日正常服务）
紧急报修通道：编辑短信"故障描述+地址"发送至400-716-5055
