一、万和品牌简介与历史发展
万和（）成立于1993年，是中国领先的热能器具制造商，总部位于广东顺德。作为国家级高新技术企业，万和以燃气热水器起家，现已形成涵盖电热水器、壁挂炉、净水器等全品类产品线。品牌连续18年位列燃气热水器市场销量前三，拥有1200+项专利技术，其"智能恒温技术"和"三级防冻系统"成为行业标杆。
二、全国维修网点覆盖信息
（按省份划分核心服务网点）
广东省
广州服务中心：天河区黄埔大道西368号
深圳旗舰店：龙华区民治大道1128号
华东地区
上海总代：闵行区虹梅南路1268号
杭州服务站：拱墅区石祥路589号
华北地区
北京技术中心：朝阳区东坝中路38号
天津维修站：南开区红旗路278号 （完整列表可通过400电话查询）
三、智能定位附近售后
通过万和官方公众号"万和服务"可实现：
GPS自动定位最近的3家授权网点
在线预约工程师上门时间
实时查看维修进度
四、六大常见故障自助排查
1. 点火失败（错误代码E1）
检查燃气阀门是否开启
确认电池电量（适用老款机型）
清理点火针积碳
2. 水温异常（错误代码E4）
排查进水过滤网是否堵塞
检测水压是否低于0.02MPa
检查温度传感器连接线
3. 漏电保护跳闸
立即断开电源
检查线路绝缘层是否破损
联系专业电工处理
（其他故障类型包含E2风压异常、E5过热保护、E8通讯故障等）
五、专业维修保养建议
年度深度保养：
热交换器除垢
燃烧器清灰
密封圈更换
日常维护：
每月检查泄压阀
每季度清洗进水滤网
长期不用需排空水箱
六、官方服务保障体系
整机1年保修
核心部件3年保修
24小时应急服务响应
原厂配件终身供应
全国统一服务热线：400-716-5055（全年无休，7×24小时技术支持）
