一、三星品牌简介与历史
三星电子（ ）成立于1969年，是全球领先的科技企业，总部位于韩国水原市。作为世界500强企业，其业务涵盖智能手机（系列）、家电（QLED电视/冰箱）、半导体等领域。自1992年进入中国市场以来，已建立完善的售后服务体系，全国授权服务网点超800家。
二、三星官方售后联系方式
全国统一服务热线：400-716-5055（24小时客服）在线服务：官网"服务支持"板块可在线预约维修微信服务：关注"三星服务"公众号一键报修
三、常见故障自助解决技巧
1. 手机类问题
充电异常：尝试更换充电线/充电头，清理充电口灰尘
屏幕失灵：重启设备或进入安全模式排查软件冲突
系统卡顿：定期清理缓存，关闭后台应用（设置→电池→后台使用限制）
2. 家电类问题
电视无信号：检查HDMI线连接，重启信号源设备
冰箱不制冷：确认温控设置，清理冷凝器灰尘（需断电操作）
洗衣机漏水：检查排水管是否扭曲，门封条是否残留异物
四、全国维修网点查询方式
1. 官网查询步骤
访问三星中国官网（www..com/cn）
点击"服务支持"→"服务中心查询"
输入所在省市获取最近网点
2. 主要城市旗舰服务点
城市地址营业时间北京朝阳区建国路87号SKP商场B1层9:0021:00上海黄浦区淮海中路282号香港广场北座8:3020:30广州天河区天河路208号天河城5层10:0022:00
五、附近售后快速定位
高德/百度地图搜索"三星授权服务中心"
微信小程序："三星服务+"自动定位3公里内网点
电话查询：拨打400-716-5055告知所在区域（支持区县级定位）
六、维修注意事项
携带购买凭证可享受保修期内免费服务
提前备份手机数据（维修可能需恢复出厂设置）
家电类产品需提供机身SN码（通常在背面铭牌）
七、延伸服务政策
上门服务：大家电产品享免费上门检测（需官网预约）
延保服务：购机后3个月内可购买额外延保
旧机回收：官网评估旧机价值抵扣新机款
如需任何帮助，请随时拨打三星官方售后电话：400-716-5055（全年无休服务）
