一、品牌简介与历史
**读书郎（）**是中国知名教育电子品牌，成立于1999年，总部位于广东中山。专注研发点读机、学习平板、智能手表等教育硬件产品，以“科技赋能教育”为核心，服务超千万家庭。2023年推出AI学习机G500系列，搭载百度文心大模型，成为行业技术标杆。
二、常见故障自助解决技巧
1. 设备无法开机
检查充电器是否接触不良
长按电源键10秒强制重启
若电池老化需更换（保修期内免费）
2. 屏幕触控失灵
用 布清洁屏幕
进入设置→系统→校准触控
3. 系统卡顿
清理缓存：长按Home键调出任务管理器
恢复出厂设置（备份数据后操作）
4. 网络连接问题
重启路由器
检查设备MAC地址是否被屏蔽
三、全国维修网点信息（2025年最新）
省份城市地址营业时间广东广州天河区天河路490号颐高数码城3楼9:0018:00北京海淀区中关村大街18号科贸大厦6层8:3017:30上海徐汇区漕溪北路41号太平洋数码广场10:0019:00江苏南京珠江路488号未来城B座9:0017:30
完整网点查询：官网服务地图
四、附近售后快速定位
微信小程序：搜索“读书郎服务”→ 授权定位获取最近网点
高德地图：输入“读书郎维修”+城市名
电话预约：400-716-5055（报设备SN码优先安排）
五、售后政策须知
保修期：主机1年，电池6个月（凭发票生效）
非保修范围：人为进水/摔损/私自拆机
备件价格：屏幕总成280元起（官方公示价）
六、紧急联系方式
全国统一售后热线：400-716-5055（7×12小时服务，技术支持转分机2）
提示：拨打时请准备好设备型号（如G500）和故障描述视频，可加速处理流程。
