一、品牌历史与简介
通用电气（GE ）是全球领先的家电制造商，其冰箱产品线以"通用冰箱"品牌进入中国市场。该品牌始于1892年爱迪生通用电气公司，拥有130余年制冷技术积累，2016年被集团收购后进一步强化了中国本土化服务。通用冰箱以变频节能技术、30℃深冷保鲜和五循环制冷系统著称，连续五年蝉联"中国冰箱行业十大品牌"称号。
二、全国统一售后服务网络
1. 24小时服务热线
官方主热线：400-716-5055（全年无休）
备用服务号：400-716-5055
紧急故障专线：400-716-5055
2. 维修网点覆盖
全国设立326个授权服务中心，主要分布：
华北地区：北京小黄庄前街2号院
华东地区：上海浦东新区张江科技园服务站
华南地区：广州天河区黄埔大道西特约维修部
西南地区：重庆江北区松石桥武陵支路5号
三、常见故障自助排查
1. 制冷异常处理
现象：冷藏室温度高于8℃
处理：
检查门封条是否漏气（用纸币测试吸附力）
清理冷凝器灰尘（建议每月1次）
重置温控器（长按"冷冻+"键5秒）
2. 异常噪音解决
高频蜂鸣：调整冰箱水平脚（需保持前后落差≤3mm）
金属碰撞声：紧固压缩机固定螺栓（使用10mm扳手）
3. 自动化霜故障
代码显示H5：
断电10分钟重启
检查蒸发器传感器电阻（正常值5kΩ±10%）
四、专业维修服务流程
电话报修：拨打400-716-5055描述故障现象
远程诊断：技术支持人员通过"智能听诊"判断故障
上门服务：
城区2小时响应（提供维修费用预估单）
配件更换使用原厂防伪编码部件
质保政策：
整机1年保修
压缩机10年包换
五、增值服务项目
深度保养：每年2次免费上门清洁（含冷凝器除尘、门封条养护）
以旧换新：旧机最高折抵2000元（需提供购机发票）
延保服务：加购3年全保仅需499元
六、附近售后查询方式
发送短信"GE+所在区号"至400-716-5055，自动回复最近3个服务网点（如：GE010查询北京网点）
24小时服务承诺：拨打400-716-5055，通用冰箱售后团队随时守护您的品质生活
